DEVOLUCIÓN TASAS 2012

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Por favor alguien sabe cómo se puede reclamar? No me acepta el nº del modelo 46..y nadie coge ninguno de los teléfonos que nos indican...son 901  o 902 y estoy pagando facturas de teléfono para oir un contestador que te deja en espera....y así te puedes morir..en espera...como yo de que me  den una solución.Gracias por vuestra ayuda.