Plazo para enviar un documento solicitado el centro

[taliza]

Buenas tardes, os escribo para saber cuál es el plazo máximo que tiene un centro educativo para enviarte un certificado que he solicitado.

Se lo he pedido por teléfono y no me lo han mandado, quiero pedirlo por la secretaría virtual de los centros docentes para así dejar constancia. ¿Qué tiempo máximo tienen para enviármelo?
Muchas gracias.